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La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous devez effectuer un échange ou un retour, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
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Le délai pour demander un échange ou un retour est de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit, conformément au Code de la Consommation.
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Le produit doit être dans son emballage d’origine, sans signe d’utilisation, avec toutes les étiquettes et accompagné de la facture.
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Pour démarrer le processus, contactez-nous par e-mail à leboutiquecharmesupport@gmail.com en indiquant le numéro de commande, la raison de la demande et en joignant des photos du produit si nécessaire.
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Les frais d’envoi pour le premier échange sont pris en charge par le magasin. Pour des échanges supplémentaires, les frais d’envoi seront à la charge du client.